Често задавани въпроси (FAQ)

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през онлайн магазина, като добавите избраните продукти в количката и следвате стъпките за завършване на поръчката.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нашия екип възможно най-скоро.

Какви методи на плащане се приемат?

Методите на плащане са наложен платеж при доставка и предварително плащане с банков превод.

Колко време отнема доставката?

Срокът за доставка е между 2 и 10 работни дни, в зависимост от наличността на продукта в България или в централния склад на производителя.

Каква е цената на доставката?

Доставяме с куриерска фирма Спиди и Еконт:

Мога ли да получа поръчката си от физически магазин?

Да. Интер Пауър разполага с два физически магазина, от които можете да получите поръчката си или да разгледате налични продукти.

Гр. София, кв. Овча Купел, ул. Любляна 36В и гр. Габрово, ул. Брянска 58

В магазините можете да получите и консултация за избор на осветление. Наличността може да се различава от тази в онлайн магазина, затова при интерес към конкретен продукт е препоръчително да се свържете с нас предварително!

Мога ли да върна продукт?

Да, имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни, ако той е в оригиналния си вид и опаковка.

Каква гаранция имат продуктите?

Гаранцията на продуктите варира в зависимост от условията на конкретния производител. Подробна информация за гаранционния срок е посочена в описанието на всеки продукт.

Какво да направя при дефектен продукт?

Свържете се с нашия екип за съдействие. Ще ви помогнем с процедурата по гаранционно обслужване, замяна или сервиз.

Какво означава цветна температура (Kelvin)?

Цветната температура определя оттенъка на светлината.

• 2700–3000 K – топла светлина
• 4000 K – неутрална светлина
• 5000–6500 K – студена светлина

При някои осветителни тела цветната температура е регулируема в определен диапазон. Това означава, че осветителното тяло може да свети в различен оттенък според предпочитанията или нуждите на помещението.

Какво означава „лумени"?

Лумените показват колко светлина излъчва лампата. Колкото по-висока е стойността, толкова по-ярка е светлината.

Какво означава IP защита?

IP показва степента на защита на осветителното тяло от прах и влага.

• IP20 – за сухи помещения
• IP44 – за бани
• IP65 и повече – за външна употреба

Какво означава, че осветителното тяло е с вграден LED?

Това означава, че светлинният източник е интегриран в самото осветително тяло и не се използва стандартна сменяема крушка.

Какво означава, че лампата е димируема?

Димируемите осветителни тела позволяват регулиране на яркостта на светлината чрез димер или съвместимо управление.

Каква светлина е подходяща за различните помещения?

• Хол – топла или неутрална светлина
• Спалня – топла светлина
• Кухня – неутрална светлина
• Офис – неутрална или по-студена светлина
• Баня – неутрална светлина около огледалото

Как да избера осветление за помещение с висок таван?

За помещения с висок таван са подходящи висящи осветителни тела, полилеи или осветление с по-висок светлинен поток.

Какво означават различните фасунги (E27, E14, GU10)?

Фасунгата показва какъв тип крушка може да се използва:

• E27 – стандартна фасунга
• E14 – малка фасунга
• GU10 – използва се при спотове